お客さんとのトラブルはスタッフにとって良い暇つぶしです

顧客トラブルを楽しめるスタッフ

風俗で働いていれば必ず遭遇する顧客トラブル。
基本的に風俗でない一般企業でも顧客トラブルというのは面倒なものですが、風俗店のスタッフの中にはそうしたトラブルを楽しむタイプの方が結構います。

特に相手に非がある場合のトラブルではびっくりするくらいイキイキしてトラブル解決に乗り出す人が多いです。
例えば盗撮が発覚した時などは

「テメー！なんてことしてんだ！！」

と、まるで暴力団の様な言葉遣いで相手をまくしたてたり、
無理やり本番を迫った時なんかは

「誠意見せろよ誠意！」

と、チンピラの様に相手から金をふんだくろうとするのです。

もちろんルールを守って遊べない顧客も悪いのですが、そうした相手に向かって罵声を浴びせながら謝罪を求めたり遠回しに金銭を要求したりするのは、風俗店員の悪い部分だなぁと感じます。
このような行為に走るスタッフにとってはお客さんとのトラブルはただの暇つぶしでしかなく、遊び半分の様な気持ちでやっている場合がほとんどです。

そんなトラブルでマウントを取りたがる人たちが好きなのが、上記でも少し触れた相手に非がある場合のものです。

最も頻度の高いトラブルがこの本番強要によるものです。
お店で本番禁止と明記しているのにも関わらず、しつこく本番を迫るお客さんに対してキャストがお店に電話を掛けたり、店舗型であればスタッフを呼びます。
ルール違反を犯しているのは明らかに顧客側であり、弁解の余地がありません。

デリヘルで自宅派遣の場合に多い事案です。
キャストが派遣されてくる前に隠しカメラなどを設置しプレイの様子を録画しようとします。
どちらに非があるとか無いとか以前の問題で犯罪行為です。
キャストが警察に被害届を出してしまえばそれで終わりなのですが、大抵の場合は示談解決になります。
キャストもお金が貰えるなら、と示談に応じる人がほとんどです。
少しでも多くの示談金を回収するために、警察に行くことと天秤にかけて必要以上に追い込む傾向があります。

散々サービスを受けた上でお金が支払えないという人間もいます。
飲食店で言えば無銭飲食です。
携帯電話などを取り上げてお金を立て替えられる人に電話をかけて回ったり、消費者金融などで借りさせて支払わせます。
迷惑料や手間賃として本来受け取るはずだった金額の2〜3倍位を支払ってもらうことが多かったです。

基本的にフリー以外の遊び方ではキャンセルやチェンジはできません。
デリヘルで特に多いのが指名したのにチェンジしたいと主張する方。
どこのデリヘルでもチェンジキャンセルに関してはフリーの案内のみになります。
お店の利用規約に明記されていることがほとんどなのですが、それに目を通していない方が非常に多いです。
「規約を読んでいない方が悪い」というスタンスで、これまたこちら側が一方的にまくしたてるパターンが多くなります。

顧客トラブルは面倒でないと感じる人でも唯一やりたくないのが、そのトラブルに関わったキャストのフォローです。
キャストを傷つけない様なトラブルであれば問題ないのですが、風俗店で起こるトラブルというのは基本的に女性が関係してきます。
チェンジやキャンセルをされただけでもフォローが面倒だというのに、さらに警察沙汰レベルの話になってくると、フォローが数日に渡って続けられることもあるのです。

もちろんお店自体にそこまで必要ないキャストであれば、数日かけてまでフォローを入れるなんてことはないのですが、何かとトラブルに巻き込まれるのは重要なキャストの場合が多かったりするものです。

特にフォローが必要になるのはそのトラブルによって仕事がなくなってしまった時になります。
風俗で働いていればトラブルには一度は遭遇するものであり、長く続けていればそれだけ遭遇率も高くなっていきます。
従って様々なトラブルに慣れたキャストにとって一番面倒なのは「そのトラブルのせいで自分の給料が発生しないこと」になります。

お店によってはトラブルで現金が回収できなかった時でも、給料を渡す所もありますがはっきり言ってそんな良心的な所は稀です。
ほとんどのお店はお客さんからお金を回収できなかった場合、キャストの給料もなしになります。

そしてこの時のフォローが一番難しく、かつ面倒くさいのです。
上手いことお店の評価を落とさせず、納得してもらうしか方法がありません。
例えばプレイの途中、半分くらいでトラブルが発生した場合のキャストの言い分は
「半額でも良いから給料を出してほしい」
といったもの。
確かに最期までサービスができなかったにしろ実際にお客様にサービスをしていたわけですから、半額の請求は納得できます。
…が、基本的にこの支払いには応じません。
これを上手く言い包めるのがスタッフや店長にとって非常に面倒な作業なのです。


一番は風俗でのトラブルが起きないことが平和的なのですが、毎日同じ業務をこなし続けるこの仕事に少しの刺激が欲しいと思ってしまう気持ちはよく分かります。
スタッフにとって顧客トラブルとは変わりなく過ぎる日々の中で突然現れるイベントの様な存在なのかもしれませんね。

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